Foire aux questions

La solution est composée d’un casque de réalité virtuelle PICO et de sa manette, d’un téléphone de contrôle XIAOMI POCO et d’un routeur TP-LINK. Ces éléments sont rangés dans une housse de protection. Les chargeurs et câbles permettant de recharger les différents dispositifs sont également fournis, ainsi qu’un tissu microfibre pour essuyer les lentilles du casque.

Voici une photo de ce que vous aurez lors de la reception de votre colis :

Au bout d’un an, votre abonnement à nos services s’arrêtera. Vous avez alors deux possibilités : renouveler l’abonnement (nous pouvons vous aider pour l’obtention de financement) ou arrêter l’abonnement et le service et nous retourner le matériel dans son emballage d’origine par voie postale.

Cette offre est sans caution, sans engagement et sans obligation d’achat

Sortez le routeur et branchez le à une prise d’alimentation. Sortez le casque et le téléphone de contrôle et allumez-les. Sur le téléphone, appuyer sur Contrôler un casque et choisissez votre casque dans la liste. Vous n’avez plus qu’à lancer votre film !

Pour plus détails, retrouvez un tutoriel ici.

Le casque de réalité virtuelle est un dispositif d’affichage porté sur la tête. Il permet à la personne qui le porte de vivre une expérience sensorielle dans un monde virtuel numérique. C’est le principal élément de la solution 360 de SAGESSE Technologies. Nous utilisons pour le moment un casque de la marque PICO.

Le casque dispose, sur le dessous de celui-ci, de plusieurs éléments. Voici un schéma détaillé des ses éléments :

1. Chargeur Type USB-C 2. Bouton ON/OFF 3. Haut-parleur 4. Carte Micro SD 5. Prise Jack 6. Volume +/- 7. Bouton Reset

Avec notre solution, vous pouvez piloter le casque à distance grâce au téléphone de contrôle. Cependant, vous pouvez également naviguer dans le casque grâce à deux éléments :

– La manette : c’est la solution la plus courante. Après avoir mis les piles, allumez la manette et appuyez sur le bouton Home (voir schéma ci-dessous). Une fois la manette allumée, elle se connectera automatiquement au casque (un message devrait apparaître). Vous pouvez alors, grâce au curseur représenté par la barre rouge, sélectionnez des éléments grâce au bouton de sélection (voir schéma ci-dessous). Si l’élément pointé est cliquable, le curseur passera au blanc.

1. Changer de page 2. Retour en arrière 3. Menu / Home 4. Sélectionner 5. Volume +/-

– Le casque : vous pouvez également naviguer dans le casque grâce aux boutons situés sur le côté droit du casque. Ils correspondent aux trois boutons principaux de la manette (voir schéma ci-dessous). Le curseur qui indique ou vous regarder est représenté cette fois-ci par un rond au milieu de votre champs de vision.

1. Retour en arrière 2. Selectionner 3. Menu / Home

Le téléphone de contrôle est un outil destiné aux personnes qui accompagnent les bénéficiaires dans les séances de réalité virtuelle. Il permet d’avoir une vision directe sur la vision du casque. Ainsi, la personne peut voir en temps réel ce que voit le bénéficiaire dans le casque. L’application présente sur le téléphone dispose également d’une interface permettant de choisir les films que vous voulez visionner sans avoir à les choisir directement dans le casque.

Le routeur présent dans la solution permet de faire le lien entre le casque et le téléphone de contrôle, qui sont alors sur le même réseau (celui du routeur). Ainsi, vous pouvez faire fonctionner la solution partout où vous allez. Il vous suffit de brancher le routeur sur une prise secteur avec le câble fourni. Les deux dispositifs, déjà connecté au routeur avant envoi, se connecteront automatiquement à celui-ci. Vous pouvez alors lancer le contrôle du casque à distance.

Le routeur vous servira également à vous connecter à Internet, pour faire une mise à jour ou par exemple les nouveaux films. Pour ce faire, brancher le routeur à une prise réseau grâce au câble RJ-45.

Attention : si le réseau de votre établissement n’est pas très puissant, il se peut que vous rencontriez des problèmes de connexion à Internet. Dans ce cas là, nous vous conseillons de vous connecter à un autre réseau plus puissant (celui de votre domicile par exemple).

Le matériel est garanti en cas de chute ou de dysfonctionnement. Il n’est pas garanti en cas de mauvaise utilisation (ces points sont évoqués en formation). Si un élément était accidentellement cassé, envoyez-nous tout le matériel dans l’emballage d’origine et nous vous enverrons du matériel fonctionnel dès réception.

Le casque peut être désinfecté manuellement avec des lingettes à alcool, SAUF les lentilles qui doivent être nettoyées à sec avec un chiffon microfibres, fourni dans la solution.

Des stérilisateurs UV adaptés aux casques de réalité virtuelle existent, comme CleanBox, mais ils sont onéreux (environ 2 500 €, qui ne sont pas pris en charge par les financements et les appels à projets).

Internet n’est pas nécesaire à la lecture des vidéos et à l’utilisation de la solution. Cependant, si vous souhaitez télécharger une nouvelle vidéo ou une vidéo déjà présente non téléchargée, ou effectuer une mise à jour, Internet est indispensable. Pour cela, nous vous avons fourni un routeur qui, une fois branché avec le câble réseau, vous fournira les accès Internet nécessaires.

Si le film que vous visionnez se fige ou s’arrête subitement, cela vient sûrement d’un problème de téléchargement. Nous vous conseillons de supprimer le film sur les deux dispositifs (casque et téléphone) en appuyant sur l’icône de la poubelle en bas à droite.

Pour mettre à jour l’application téléphone, connectez-vous à internet grâce au routeur. Rendez-vous ensuite sur : application.sagesse360.fr, téléchargez la nouvelle version et suivez les étapes d’installation.

Pour le casque, connectez-vous à internet avec le routeur, rendez-vous ensuite sur le store PICO et cliquez sur mettre à jour. L’installation se fera toute seule.

Retrouvez un tutoriel complet ici.

Si le casque ne s’allume plus, il s’agit probablement d’un problème de batterie. Nous vous conseillons de recharger votre casque sur une prise secteur avec le chargeur adéquat. Le chargement durera environ 2h. Vous pourrez ensuite réessayer. Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais.

Une fois que vous aurez reçu la newsletter de SAGESSE Technologies, vous pourrez retrouver tous les nouveaux films disponibles dans votre vidéothèque. Vous pourrez télécharger les films une fois que le dispositif sera connecté à internet.

Retrouvez comment télécharger les films ici.

Si le casque n’apparait plus dans la liste des casques disponible, c’est surement qu’un des deux appareils est connecté sur un autre réseau. Vérifier dans les paramètres réseau que les deux appareils soit connecté sur le réseau du routeur.

Si vous ne savez pas comment faire pour changer de réseau Wi-Fi sur l’un des deux appareils, retrouvez un tutoriel ici.